EIGHTCAP CỐ TÌNH KHÔNG TRẢ TIỀN CHO TÔI.

Tôi tên là Phùng Thị Đan Thảo

Ngày sinh 23/10/1987

CMND 271802872.

Tôi đang gặp những vấn đề với sàn Eightcap như sau và chưa được giải quyết thỏa đáng:

1.       Tự ý vô hiệu hóa account MT4 của tôi.

2.       Giam tiền của tôi đến nay đã hơn một tháng.

3.       Vu khống tôi giao dịch HEDGING mà không có bằng chứng, tự ý xóa bỏ lịch sử giao dịch và lợi nhuận của tôi.

4.       Cố tình trì hoãn, đưa ra nhiều yêu cầu vô lý, không cần thiết nhầm gây khó khăn trong việc rút tiền ký quỹ của tôi.

Sự việc cụ thể như sau:

Ngày 31/10/2019, tôi đăng ký tài khoản giao dịch tại sàn Eightcap https://www.eightcap.com/vn/, email đăng ký Graypham1988@gmail.com, số tài khoản MT4 400817.

Ngày 5/12/2019, tôi nạp tiền ký quỹ $2000 qua cổng thanh toán Neteller. Email tài khoản Neteller của tôi là Graypham1988@gmail.com

Cùng ngày 5/12/2019, tôi giao dịch 3 lệnh Sell XAUUSD với tổng số lot là 1.7 lot.

Ngày 6/12/2019, sau khi chốt lời 3 lệnh Sell XAUUSD, tôi đạt lợi nhuận 2001.81 USD. Tôi đã làm lệnh rút tiền lợi nhuận 2000 USD. Tuy nhiên tôi đã bị treo lệnh rút tiền này suốt 10 ngày mà không có một thông báo chính thức nào. Cùng lúc đó, tài khoản MT4 của tôi cũng bị vô hiệu hóa. Trong thời gian chờ đợi, tôi có 2 lần chat trực tiếp trên cửa sổ hỗ trợ của website Eightcap nhưng chỉ nhận được câu trả lời sàn đang trong quá trình xác minh giao dịch nên vui lòng chờ đợi.

Ngày 18/12/2019, tôi đã gửi email cho Eightcap và được Eightcap yêu cầu xác định danh tính và chủ sở hữu tài khoản Neteller thì mới được hỗ trợ rút tiền. Eightcap đã yêu cầu tôi gửi video trong đó có hình ảnh tôi cầm chứng minh nhân dân của mình và chụp màn hình tài khoản Neteller cùng những giao dịch của tôi. Tôi thấy yêu cầu này rất vô lý vì khi tôi đăng ký tài khoản, tôi đã làm các bước xác minh theo yêu cầu của Eightcap, và tài khoản của tôi phải được Eightcap xác minh xong thì tôi mới có thể giao dịch các lệnh trên MT4. Và tôi cũng đã từng giao dịch qua những sàn Forex khác, chưa có sàn nào có yêu cầu vô lý như vậy khi khách rút tiền. Tuy nhiên vì không muốn gặp rắc rối và khá sốt suột về tiền của mình đã bị giam quá lâu, tôi đã làm theo yêu cầu của Eightcap.

Ngày 22/12/2019, tôi đã gửi video có hình ảnh của tôi đang cầm chứng minh nhân dân của mình và ảnh chụp màn hình tài khoản Neteller có thông tin cá nhân của tôi và giao dịch nộp tiền của tôi cho Eightcap.

Ngày 23/12/2019, Eightcap gửi mail yêu cầu tôi tiếp tục chờ đợi.

Ngày 24/12/2019, Eightcap gửi mail thông báo lý do tôi giao dịch HEDGING với tài khoản MT4 401309 nên đã hủy bỏ toàn bộ giao dịch trên tài khoản MT4 cùng với số tiền lợi nhuận 2001.81 USD của tôi, chỉ cho tôi rút lại số tiền ký quỹ là 2001 USD, kèm thêm yêu cầu tôi phải gửi thông tin tài khoản ngân hàng, sao kê chi tiết tài khoản ngân hàng và phải có chi tiết chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng lên ví điện tử Neteller.

Ngày 25/12/2019, tôi đã phản hồi email của Eightcap, yêu cầu Eightcap cung cấp bằng chứng về việc Eightcap vu khống cho tôi, đồng thời không đồng ý với việc Eightcap tự ý xóa bỏ giao dịch và lợi nhuận của tôi, nêu rõ quan điểm tôi đã làm rất nhiều bước xác minh theo yêu cầu của Eightcap, nhưng đến nay vẫn tiếp tục trì hoãn quá trình rút tiền của tôi. Tôi nạp tiền qua cổng thanh toán Neteller, nhưng giờ lại bắt tôi phải cung cấp tài khoản ngân hàng.

Ngày 10/1/2020, Eightcap vẫn không có một sự phản hồi nào và tôi vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng việc hoàn rút tiền vốn và tiền lợi nhuận tôi giao dịch được với sàn Eightcap. Tổng số tiền là 4001.81 USD vẫn đang bị Eightcap giam giữ đến nay đã hơn 1 tháng và tôi vẫn phải tiếp tục chờ đợi.

Hôm nay 10/1/2020, tôi sẽ gửi mail lên bộ phận pháp lý của Eightcap. Việc Eightcap giam giữ tiền của tôi quá lâu như vậy đã ảnh hưởng nặng nề đến cuộc sống của tôi, đồng thời xúc phạm danh dự, vu khống tôi. Tôi hy vọng những ai xem được bài viết này hãy cân nhắc thật kỹ trươc khi giao dịch với Eightcap.

Tôi xin cam đoan những điều tôi trình bày trên đây là sự thật. Nếu ai có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với tôi qua số điện thoại +84562667226  hoặc Email : Graypham1988@gmail.com tôi sẵn sàng cung cấp mọi thông tin liên quan đến vụ việc này.